【4.16更新】Cloud客户端和BOS设计器卡死/无响应问题汇总分析

近期金蝶云(租赁)客户的产品版本由6.2批量升级为7.1,许多用户在客户端/BOS设计器方面的使用上遇到了操作响应慢以及卡顿等问题,本帖进行了汇总分析。在阐述问题前先为吃瓜群众科普一个小知识:Cloud所有类型的桌面客户端程序(包括客户端、BOS设计器、套打设计器等)都是依赖微软.NET Framework架构的。

      以下是背景介绍:在产品由6.2升级至7.1后,适配的.NET版本出现了变化,6.2及以下的cloud版本适配.NET 4.0,但7.X变成了.NET 4.5(PS:严格来说,Cloud7.1在代码编译依然是基于.NET4.0的,但.NET4.5 是一个针对 .NET4.0 的高度兼容的就地更新,所以客户端使用4.5,在稳定性和兼容性方面会优于4.0),而实际上绝大多数刚升级上来的用户电脑上,.NET依然是4.0的版本,所以这成为了某些场景的问题根源。
场景一:通用方案
       7.X版本:
       对于所有使用客户端操作慢或卡顿的用户可先尝试卸载.NET4.0,并安装.NET 4.5后,然后重新安装客户端解决——不知道如何卸载重装客户端?请参考:客户端安装卸载及IE设置(含常见问题)     
       PS:对Cloud线下客户而言,.NET4.5的安装包可在Cloud7.X的产品包里找到,路径示例:...\K3CloudV7_DVD\OS_Default\DOTNETFX45;金蝶云租赁客户可自行在微软官网下载,参考地址:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653
       若安装.NET4.5提示如下提示,可能是已安装更高版本的.NET或ghost系统内置并锁定了.net,无法更改,建议卸载并安装原生windows系统——不知道原生系统在哪里可以下载?请参考:Windows原生系统下载,在该网站上下载镜像后可通过U盘的PE系统安装,具体操作请自行百度或咨询所在公司的IT人员。

       6.X及以下版本:
       1、安装KB2484841(请见附件),该补丁的作用是完善.NET4.0,通常原生系统下出现客户端/BOS操作慢或卡死的现象,可安装该补丁解决,但若是ghost精简系统,也就意味着部分系统组件缺失或者部分微软的系统补丁没有包含在里面,若安装该补丁提示不适用,则需要重新安装原生windows系统;
       2、清理%temp%和temp缓存、在客户端登陆界面清理缓存;
       3、重新安装完整的.NET4.0版本,下载地址请参考:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

场景二、Win10系统中的客户端和BOS使用响应慢、并出现卡死的现象
问题原因:微软在12月的build中对操作系统中的.NET框架做了调整,导致Cloud客户端与之兼容异常。
解决方案:
1、可重装操作系统win7旗舰版或win10专业版,解燃眉之急,且后者要求安装系统完成后立即进入【控制面板】→【管理工具】→【服务】,将“windows update”服务停止并禁用;
备注:近期有部分用户反馈重新安装了win10专业版之后禁用了windows update服务,卡死问题依然存在。经分析发现是由于win10强制重启了windows update服务并完成了windows更新所致。
2、研发已在3.22日发布的7.X补丁中做了变通处理(最新补丁为4.12,也可直接更新该补丁,最新补丁包含历史补丁的更改)。
场景三、XP系统无法正常使用7.X客户端程序
问题原因:由于微软早前已停止维护XP系统,且目前XP系统可兼容的.NET最高版本为4.0,所以无法使用7.X客户端程序(silverlight端和html5端访问不影响)解决方案:建议安装win7或win10,注意事项已在场景二说明。

附:
Win7重装.NET 4.0或4.5失败的解决方案:
http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win7_article_24575.html

Ghost系统安装.NET 4.0死活回滚,安装不成功:
https://blog.csdn.net/sunshinelyc/article/details/78294638

KB2484841.rar

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  • 信信信 登堂入室 沙发
    发表于 2018-03-27 08:10:06 显示全部楼层
    场景二、Win10系统中的客户端和BOS使用响应慢、并出现卡死的现象.
    这个都不知道出现了多久,还未解决。
  • 周江华Bart 略有小成 板凳
    发表于 2018-03-27 09:15:13 显示全部楼层
    好像是有些操作系统不能兼容!
  • 135xxxx6360 初来乍到 地板
    发表于 2018-03-27 11:11:48 显示全部楼层
    说是23号的补相可以解决。重点是,一个补丁下来。二开的或者自定义的东西会出一大堆不知名的错误。基本不敢打补丁啊
  • qing_xu 驾轻就熟 5
    发表于 2018-03-27 12:54:30 显示全部楼层
    135xxxx6360 发表于 2018-03-27 11:11
    说是23号的补相可以解决。重点是,一个补丁下来。二开的或者自定义的东西会出一大堆不知名的错误。基本不敢 ...

    我已经牺牲了,打了有一些不知名的错误都出来了,哎
  • 似水流年丶ZT 驾轻就熟 6
    发表于 2018-03-27 13:22:58 显示全部楼层
    qing_xu 发表于 2018-03-27 12:54
    我已经牺牲了,打了有一些不知名的错误都出来了,哎

    23号补丁号是什么,怎么没找到呢
  • zhangsan805 略有小成 7
    发表于 2018-03-27 13:26:39 显示全部楼层
    qing_xu 发表于 2018-03-27 12:54
    我已经牺牲了,打了有一些不知名的错误都出来了,哎

    吓到了。新补丁出来都不敢马上装了
  • 天与_1 略知一二 8
    发表于 2018-03-29 09:53:31 显示全部楼层
    打补丁,像打仗。
  • repple 略有小成 9
    发表于 2018-03-31 08:53:41 显示全部楼层
  • 吧唧吧唧 楼主 版主 10
    发表于 2018-04-02 17:23:21 显示全部楼层
    135xxxx6360 发表于 2018-03-27 11:11
    说是23号的补相可以解决。重点是,一个补丁下来。二开的或者自定义的东西会出一大堆不知名的错误。基本不敢 ...

    所谓二次开发,指的是基于当前产品代码及架构等固定场景的基础上做的处理,标准环境补丁更新了,意味着架构和代码可能发生了变化,自然二开的内容也需要调整并重新适配,这个是比较容易理解的道理
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