环境部署常见问题解答
本帖最后由 Summer_22 于 2018-01-19 14:28 编辑

1. 产品卸载不干净怎么办?
答:请按如下方法完全卸载:
首先在控制面板-程序与功能-选择相应程序卸载软件与补丁;然后删除Kingdee文件夹C:\Program Files和C:\Program Files\Common Files目录下的Kingdee文件夹,以及C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\K3Express文件夹下的所有内容;最后删除Kingdee注册表(按Windows + R,输入regedit进入注册表,删除KEY_LOCAL_MACHING/SOFTWARE目录下的KINGDEE文件夹)

2. 旗舰版4.0,客户端登录时,总是提示加密服务未启动,请启动服务器,但是加密服务器是已经启动的。
答:请从几个方面检查:
1.路由器端口是否设置限制;
2.检查下客户端连接的服务器IP地址是否正确,将客户端防火墙,杀毒软件关掉;
3.在服务器上把加密服务器先退出去,重新启动后,再登陆客户端试试。

3. license引入提示无效的许可文件
答:按照以下步骤检查:
1、软件特征码、产品版本号是否正确;
2、是否安装过其他版本的金蝶产品,如果安装过,请卸载并手工删除相关文件夹后后,再重新安装本产品;
3、服务器如果是WIN7以上版本,需要右键以管理员身份运行加密服务器查看软件特征码来申请license,并以管理员身份运行加密服务器引入license;
4、检查Kdcom下KISmanager.exe程序是否为最新的的,如果不是,替换能正常引入license的服务器上的相同程序使用;
5、使用临时license,看是否正常,如果正常,则为加密文件问题,发给总部卢亮解析,邮箱:liang_lu@kingdee.com

4. 个别用户操作异常,如何清用户缓存?
答:delete from t_userprofile where fuserid=(select fuserid from t_user where fname='具体用户名称')

5. 提示:所选账套无效,无法建立数据库连接
答:请先尝试以下方法:
1、在账套管理-数据库-账套属性中,将数据服务器改为IP地址;
2、在客户端增加host解析,解析机器名;
如果上述操作仍不行,再使用以下方法:
1、删除数据库AcctCtl_KEE数据库,重新运行kdcom目录中的InstallDB.exe建立账套数据库,在账套管理中重新注册账套,请使用IP注册(删除前建议先备份账套)
2、检查服务器上数据库是否启动SSMS;
3、数据库服务器是否为SQLServer与Windows混合认证方式;
4、SQLServerTCP/IP协议是否开启

6. 打开系统报:KISMain已停止工作
答:请尝试以下方法
1、关闭数据执行保护,计算机-属性-高级系统设置-高级-性能设置-数据执行保护
2、点击KIS旗舰版系统图标右键属性-兼容性-兼容模式-勾选以兼容性模式运行这个程序

7. 安装包下载地址
答:5.0安装包百度网盘:https://pan.baidu.com/s/1qXJ54b6   密码:seis
    4.2 安装包 https://drive.kingdee.com/sharelink/home?skey=ODQzNTY2NywxMTI2NDgsMDAwMDAwMDAwMDA   
    2.0 安装包 http://pan.baidu.com/s/1dDlcDED 密码: cauv   


8. 关于KIS系列产品是否可以安装在同一台电脑上的问题
答:1、如果是客户正式使用环境,不能安装一起!由金蝶不同的产品是不同研发部门开发的,其中可能会使用到相同的文件名等,对于将不同产品(比如:kis商贸版,kis专业版,kis旗舰版,k/3wise)安装在一台计算机软件中导致报错不能使用的,只能重新卸载单独安装在一台计算机中。
2、对不同产品安装在一台计算机导致任何报错不提供官方支持,多套金蝶产品安装在同一台计算机可能可以运行但未经严格测试,也可能完全不能运行。
3、如果是伙伴自己的环境。不建议安装在一台计算机,建议使用虚拟机的方式处理,每种产品单独一个虚拟机环境。

9. 关于类型不匹配解决办法
答:检查两个属性:第一个是金蝶KIS旗舰软件-〉右键-〉属性,兼容性运行;第二个是我的电脑-〉属性-〉高级,数据执行保护,找到金蝶的程序Kdmain Kdmaindbg。(详见附件)

10. 如何解决系统管理未启动的问题
答:1.确保系统管理确实已经开启
2.确保客户端注册时IP地址填写正确或者机器名填写正确
3.打开运行输入cmd,能够ping通服务器IP地址
4.如果以上均无误,打开客户端还是提示系统管理未启动,请替换附件中的组件,再使用测试工具检测接口信息,接口测试通过,再登录客户端,5.如果以上方法均试过之后还是提示未启动,请打补丁PT109576,注意打补丁需谨慎,请仔细阅读补丁自述文档,且确保正确安装了补丁。
6.如果以上方法全部无效,建议留下远程方式,进行远程支持。

11. 恢复账套时,提示:无法连接远程服务,恢复失败。
答:1.检查恢复账套时,数据服务器信息是否填写正确,机器名或者IP地址都可以
2.检查系统日期格式是否按照如图-时间格式设置的,打开控制面板>时钟、语言和区域>更改日期、时间或数字格式

12. 临时license导入方法
1.打开系统管理,shift+ctrl+k调出导入界面
2.临时license导入密码申请网址 http://kd.cmcloud.cn/kiscloud/getlicensepwd/

13. 登录软件时,提示“已超过授权有效期,使用序列号激活且未超过产品有效期的客户,请在服务器连网并重新登陆系统管理”
答:1.如果服务器是处于未联网状态的,系统管理每超过30天没有联网,需要联网登录一次即可。
2.如果一直处理联网状态,还会提示这个的,请先确认一下企业是否有认证,需要认证才生效
3.如果联网以后,个别客户端登录还会有此提示,请检查客户端系统的时间是否不准确,请修改成和标准时间保持一致

14. 如果不想关闭防火墙怎么办?
答:不关防火墙就请把以下几个端口加入例外:10007,1433,6988

15. KIS4.2绑定云通行证报错,提示state参数不正确?

答:替换“金蝶kis应用平台“,见附件

16. KIS4.2客户端登陆时提示所选账套无效

答:打补丁PT109676,见附件,客户端服务器都要打

17.旗舰版3.0或2.0叙事簿报Getdata错误
答:解决方法见附件。
时间格式.png

类型不匹配解决方法.docx

401.08 KB, 下载次数: 1027

处理系统管理不存在(KdMain替换到K3Express下,KdSvrmgr替换到KDCOM下) 接口测试.rar.rar

759.59 KB, 下载次数: 1524

金蝶KIS应用平台.zip

8.77 MB, 下载次数: 3462

PT109576—4.2客户端检测不到加密、提示:所选账套无效,无法建立数据库连接.zip.zip

4.21 MB, 下载次数: 1227

旗舰版3.0或2.0叙事簿Getdata.rar

745.79 KB, 下载次数: 72

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  • playboy007 蝶粉顾问团 沙发
    发表于 2016-08-24 12:43:12 显示全部楼层
    谢谢小梦的分享!
  • hz_liquan 略有小成 板凳
    发表于 2016-08-25 13:08:35 显示全部楼层
    好帖

    回复

    493118959: 1 发表于 2016-08-25 16:52
  • ipcfan 出类拔萃 地板
    发表于 2016-08-26 08:29:49 显示全部楼层
    不错哦
  • 桔梗186 驾轻就熟 5
    发表于 2016-08-27 08:36:10 来自手机 显示全部楼层
    很好
  • adnevermore 略知一二 6
    发表于 2016-08-30 13:06:40 显示全部楼层
    很好
  • lihong3276@163.com1 登堂入室 7
    发表于 2016-08-31 08:36:37 显示全部楼层
    好贴
  • 谭文进 略有小成 8
    发表于 2016-08-31 11:02:34 显示全部楼层
    谢谢分享
  • lihong3276@163.com1 登堂入室 9
    发表于 2016-09-01 22:42:28 显示全部楼层
    谢谢分享
  • 确有其事 略有小成 10
    发表于 2016-09-05 09:14:13 显示全部楼层
    谢谢分享
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